Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο Onar Accessories κάθε δημιουργία είναι χειροποίητη και φτιάχνεται με αγάπη και φροντίδα. Αν παρ’ όλα αυτά υπάρξει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σου, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επιστροφές Προϊόντων

Έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του τελευταίου αντικειμένου της παραγγελίας σου, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ηλεκτρονικών αγορών. Το χρονικό περιθώριο παρατείνεται αν η λήξη του συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή αργία.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί.
  • Να συνοδεύεται από τη συσκευασία του και τυχόν καρτελάκια.
  • Θα χρειαστείς επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Τρόπος δήλωσης υπαναχώρησης:

Μπορείς να υποβάλεις αίτημα επιστροφής απευθείας μέσω του λογαριασμού σου στο: https://account.onaraccessories.com

Αν έχεις ολοκληρώσει την αγορά σου μόνο με αριθμό τηλεφώνου (χωρίς email), χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο που βρίσκεται στο SMS επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου.

Εναλλακτικά, μπορείς να στείλεις email στο accessoriesonar@gmail.com με το ονοματεπώνυμό σου, τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σου.

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Καθώς όλα τα προϊόντα του Onar Accessories είναι χειροποίητα, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά μετά την παραλαβή
  • Τα προϊόντα σε έκπτωση υπόκεινται στην ίδια πολιτική επιστροφών, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά κατά την αγορά.
  • Δωροκάρτες (Gift Cards)

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβεις λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στέλνοντας email με:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Αριθμό παραγγελίας
  • Φωτογραφίες του προϊόντος

Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτονται από το Onar Accessories.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν:

  • Έχει αποσταλεί λάθος προϊόν
  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερωθείς μέσω email για την έγκριση της επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά. Να θυμάσαι ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σου κάρτας. 

Τα τυπικά έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας επιστρέφονται μαζί με την αξία του προϊόντος.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφεται, επικοινώνησε μαζί μας στο accessoriesonar@gmail.com.

Gift Cards / Δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες (Gift Cards) του Onar Accessories δεν επιστρέφονται και δεν ακυρώνονται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς τους.

Επίσης:

  • Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για αγορασμένες Gift Cards.
  • Οι Gift Cards δεν ανταλλάσσονται με μετρητά.
  • Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της δωροκάρτας, το Onar Accessories δεν φέρει ευθύνη για αντικατάσταση ή αποζημίωση.

Με την αγορά Gift Card, ο πελάτης αποδέχεται τους παραπάνω όρους.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο: accessoriesonar@gmail.com.